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不用支援收銀!他讚日本超市1設備「台灣該引進」 網:其實有但不好用啊

一位網友在日本旅遊時發現,超市內擺放滿滿的自助收銀機台,只需要一位收銀員在旁協助,就可以快速結帳、找錢,非常方便,讓該網友直呼台灣應該引進。示意圖,路透資料照
一位網友在日本旅遊時發現,超市內擺放滿滿的自助收銀機台,只需要一位收銀員在旁協助,就可以快速結帳、找錢,非常方便,讓該網友直呼台灣應該引進。示意圖,路透資料照

現在不少店家、賣場會提供「自助結帳」的服務,讓消費者省去等候的時間,不過在台灣多數顧客仍習慣到傳統收銀台結帳。近日,一位網友在日本旅遊時發現,超市內擺放滿滿的自助收銀機台,只需要一位收銀員在旁協助,就可以快速結帳、找錢,非常方便,讓該網友直呼台灣應該引進。貼文曝光後引發熱烈討論,網友也點出在台灣自助收銀機較難普及的原因。

一位網友在臉書社團「我愛全聯-好物老實說」上發文,表示自己最近到日本旅遊,在逛當地超市時,看到一整排的自助收銀機台,僅有一位店員站在收銀台協助客人自助結帳,見此讓他感到十分羨慕,並好奇的問道:「為什麼全聯不引進自助收銀機!我覺得滿值得引進的吧?」

貼文一出引起熱議,網友也紛紛點出在台灣自助收銀機較難普及的原因,「台灣人的習慣,要有人服務」、「台灣很多客制化,優惠又多元,要用自助收銀困難度高,還有奧客要求特多,機器難滿足」、「全聯的主要客群應該還是需要人服務」、「不便引進,都機械化,店員就沒辦法推銷全支付跟熱咖啡了」、「目標客群不會用吧」、「但很多老人家不會用也是需要人工結帳!因為還是習慣用現金購買」、「自助機台這是年輕人的習慣,很多老一輩的不會用,而且在櫃檯數1元的也是很多」。

在日本體驗過自助收銀的網友們則表示,其實在日本結帳仍需透過收銀員刷取條碼,只有找錢是透過機台進行,不過日本的硬幣面額較多,從1元到500元的硬幣都有,所以透過機台收錢、找錢更為方便,「日本的自助結帳機是收現金的,日本人也不太愛電子支付」、「六月去日本,也是自助結帳,(有繁體中文)很方便」、「西友(超市)的店員一看見外國遊客在喇賽,就會馬上湊過來幫忙。而且日本自助收銀蠻常見」、「日本超市是自動收銀機,結帳仍是人工,結帳員刷完會指給你看哪台繳費(外國人聽不懂哪台),錢丟進去就好,找好錢拿著菜籃去外面桌子裝」。

更有人指出,其實部分全聯有設置自助結帳機,台灣不少賣場也有該機台,不過時常卡頓、故障,若遇上需要退貨的情況也需要去找收銀員,「全聯有自助結帳啊,內湖兩家都有」、「內湖的有,但很多東西條碼沒建檔,結到一半發現還是得去排櫃檯」、「瑞光路的全聯有啊,每次都空空的沒人」、「看看家樂福,有了也沒啥用,一堆人也都是擠在人工櫃檯」、「家樂福有,但是覺得不好用啊,常常顯示重量不對,又要請店員來刷卡才能結帳」、「有了之後要退貨你也是得去找人工啊」。

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