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壽司郎傳盤子跳出砸中客人包包「賠2000元禮券拒賠包」 網友逆風挺

有網友抱怨被壽司郎在輸送帶上的盤子跳出砸中包包,讓她要求店家賠給她一個新的包包。圖為迴轉壽司連鎖店「壽司郎」示意圖,非文中提及店家。法新社
有網友抱怨被壽司郎在輸送帶上的盤子跳出砸中包包,讓她要求店家賠給她一個新的包包。圖為迴轉壽司連鎖店「壽司郎」示意圖,非文中提及店家。法新社

一名女網友近日在Dcard上控訴知名迴轉壽司店壽司郎,在店內用餐時被輸送台上一盤又一盤的壽司盤打中,第一盤掉落的壽司直接砸落在她的包包和衣服上,第二盤則因為間接打翻了桌上的醬油,潑到先生的衣服和褲子。由於不滿壽司郎後續的處理方式,讓她決定「脫粉」。

原PO表示,上月29日中午與家人到新竹巨城的壽司郎用餐,才剛吃沒幾盤,就被在手點輸送台上的壽司盤砸到包包和衣服上,在等待服務生過來處理時,未料第二盤又砸下來,因為打翻桌上的醬油,讓先生的衣服、褲子也遭殃,讓原PO直呼:「今天是我們運氣好,是壽司掉下來,也剛好昨天還沒點烏龍麵,否則後果不堪設想」。

原PO繼續抱怨店家直至當天晚間8點才致電,他要求店家直接買下被壽司盤砸中的包包,壽司郎的客服在隔日上午致電回覆表示,可幫忙清洗包包但拒絕賠償包包的價格,包包的部分也可以走保險理賠的方式,但時間會比較久,也表明可直接賠償一張價值2000元的禮券,取代冗長的保險理賠方法。

原PO在電話中跟客服表示無法接受這樣的處理方式後,客後便詢問:「包包是幫您送回去還是?」讓她更質疑店家想處理事情的誠意,也讓她認為:「讓人不敢相信是專業的日本公司」、「他們的態度讓我以為我要他們賠10萬」。

但多數網友看完此事的來龍去脈後,紛紛一面倒支持壽司郎的處理方式,且認為原PO已賺到2000元禮券,何必再要求店家買包包賠償「獅子大開口」?且算算價格,若包含包包的送洗費加上賠償的禮券2000元,也已達到原PO聲稱污損包包的價值3、4千元,「我覺得算合理」。

有網友細究原PO貼出的污損照片,有人認為,「圖中包包的汙漬你可能濕紙巾擦一下就好了,是被壽司郎破壞到不能使用不是嗎?」、「要求買一個一樣的包不會覺得自己太誇張嗎?」。但也有網友認為,壽司郎的處理態度真的不優,若相同經歷發生在他身上,應該不會再去消費第二次,「要禮券幹嘛?」。

壽司郎

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