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「不吃早餐可以退款嗎」他列旅館奧客無言行為!網一面倒:寫中心聲

圖為旅館示意圖。圖片來源/ingimage
圖為旅館示意圖。圖片來源/ingimage

台灣奧客何其多?又愛提出哪些要求?有位旅宿業者在臉書網頁《靠北住宿2.0》分享工作六年期間遇過的客人讓人無言行為,他列出前三名是不吃早餐拗房價、延遲退房、一直要求換房間,引起熱烈討論。

原po說,最常見第一名是不想吃早餐,有些客人睡很晚不想吃飯店早餐,會問如果不吃早餐可以「換別項服務」或是「折抵房價?」,不管客人怎麼盧,答案都是不能的。

第二名是延遲退房,11點退房時間到了,打電話過去,客人回答「馬上下來」,客人會拖到11:59分姍姍來遲,然後說沒超過一小時不能收延退費。飯店無法另收費,但是可能會把客人註記成黑名單。

第三名是入住後不斷要求換房間,客人會說自己有磁場感應,房間有東西、這間房間怎樣怎樣,一直換一直換都不滿意,直到換到高樓層景觀好的房間,客人立刻說好。

同業紛紛加碼,「有含早餐,就會有人說不吃,要折扣。沒含早餐,要吃要另外加價,又會生氣」、「1.陽台不使用可以算便宜嗎?2.兩個人住四人房可以優惠嗎?3.廁所不夠用,可以開空房間使用嗎?4.反正你今天都沒客人,能算便宜嗎?」、「會說小孩還小,目測大概170公分?」、「還有自己晚到,卻想要折扣」、「你真的寫中飯店業的心聲」。

奧客 早餐

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