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奧客嫌量太少!刷1星負評還吃「雙份霸王餐」 常客發聲挺老闆

奧客吃「雙份霸王餐」還狂刷1星負評,非新聞當事店家。 示意圖/聯合報系資料照片
奧客吃「雙份霸王餐」還狂刷1星負評,非新聞當事店家。 示意圖/聯合報系資料照片

新竹某間鹽酥雞店老闆接到一份640元的外送訂單,結果客人收到食物後卻嫌份量太少,一次用多個帳號狂洗1星負評。該名老闆為了維持商譽跟評價,表示願意全額退款給客人,只要對方刪除1星負評,但客人拿到退款後卻不認帳,貼文曝光後也在網路上掀起討論。

一名網友在臉書「新竹爆料公社」上發文,表示事情發生在16日晚間11時許,客人打電話訂了640元的炸物,老闆炸好後親自送到客人住宿的飯店。沒想到,對方付錢收到餐點後,竟然打電話訓斥老闆,「640元,怎麼鹽酥雞、魷魚、雞蛋豆腐這麼少?」

原PO指出老闆接到客人的抱怨電話後,決定補炸一份送過去,結果客人還是在店家的Google評論區留下1星負評,甚至用多個帳號狂洗低評價。老闆發現後馬上打電話向對方解釋,表示因為原物料上漲,加上他不願意漲價,所以食物的份量才會少了一點。

奧客用多個帳號狂洗低評價。圖擷自新竹爆料公社
奧客用多個帳號狂洗低評價。圖擷自新竹爆料公社
原PO透露老闆當下的神情相當無奈,因為也補送減少的量,結果還是被留下1星負評,坦言自己經營了2、30年,還第一次看見有人留這麼多個1星負評。老闆為了維持商譽跟評價,委曲求全地向客人提出,如果覺得太貴嫌東西少,他願意把640元送到飯店退還,再麻煩刪除1星負評就好。

客人當下答應收到退款後會把負評刪除,結果拿到錢就不認帳,原PO氣憤直呼,「餐你們吃了,老闆退錢給你們,你們也收了,你們還不刪評價,怎麼可以這麼不守信用?」原PO透露自己是這間鹽酥雞店的常客,當時剛好聽到老闆在和該客人講電話,「講到很生氣,詢問後才知道是這狀況,才想幫老闆發文發個聲」。

貼文底下吸引大量回應,不少網友紛紛表示,「應該是想全國吃透透,免費的奧客」、「沒吃過,但錢都退了,東西也吃了,還給1星負評,做人有點良心好嗎?」、「根本沒必要退錢,只是讓他們覺得用這招很有效」、「對於這種無證據就傷害店家的奧客,我一律送一張法院傳票,目前已經兩張了,真的有效」。

也有常客發聲支持老闆,「老闆人真的很好,從小吃到大」、「老闆每次都給我打折還送東西,從國中吃到24歲還在吃」、「真的很好吃,再貴都要買的那種」、「這間老闆人很好,我們也算常客,真的沒有很貴,一堆不懂物價上漲然後喊貴的人,真的是吃米不知道米價,差勁」、「在新竹都吃這家,爆推」。

奧客 新竹 爆料公社

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