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宜蘭蔥油餅店改回已打烊「負評消失」 業者疑似開新粉專解釋

老闆娘疑似故意用手指撥掉1張百元鈔。圖擷自Dcard
老闆娘疑似故意用手指撥掉1張百元鈔。圖擷自Dcard

宜蘭某間蔥油餅店的老闆娘遭消費者控訴,疑似收錢時故意用手指撥掉1張百元鈔,再向客人表示「少100元」,錄影畫面也在網路上流傳。風波持續延燒,店家疑似成立新的臉書粉專,並發文針對該事件解釋,結果貼文曝光後還是罵聲一片。

日前一名女網友在Dcard上以「大家小心這種騙術」為題發文,提到當天一家人到宜蘭旅遊,並在某攤販買了220元的蔥油餅,媽媽拿出3張百元鈔付錢,但店家找了80元之後,卻說「少一張100」。這時家人提醒「掉在地上」,但老闆娘堅稱沒有,直到拿出錄影畫面,證明真的有張百元鈔掉了,還在攤販的櫃子裡找到,店家這才連忙道歉。

錄影畫面在網路上流傳,不少網友都認為老闆娘弄掉錢的手法太熟練,懷疑店家恐怕是慣犯,「看起來很熟練,傻眼」、「還好有錄影,這手法已經是慣犯了」、「這完全是故意的,做生意還是要老實才會長久」、「被蔥油餅耽誤的魔術師」;也有網友表示,「有沒有可能是誤會了,感覺老闆娘是想把錢換方向抓穩拿零錢」、「我仔細看10次影片,真的好像是不小心滑掉的,拿零錢的時候沒有注意,錢又剛好掉進櫃子裡」。

隨後,店家的Google評論被網友狂刷1星負評,還有受害者留5星評論分享自身遭遇。不過,店家在Google地圖上的營業狀態,原本被發現已改成「永久停業」,結果現在又恢復「正常營業」,而且上面的1星負評通通不見,就連「5星受害者」的評論也被刪除,目前整體評價也回到3.8顆星,直到今(2)日上午9時才有新評論出現。

今日上午9時才有新評論出現。 圖/翻攝自Google
今日上午9時才有新評論出現。 圖/翻攝自Google

針對Google上的負面評論全部消失,有網友指出,「Google會把這種短時間內大量湧入的評論自動刪除喔,不管是好評還是差評,正確做法是不要那麼集中留言」、「Google評論因為大量一星評論,所以系統偵測到不正常留言自行刪除了,要留言的建議2121這樣才不容易刪掉」、「叫大家慢點給評,一次湧入會被刪減啊」。

然而,有網友發現店家疑似成立新的臉書粉專,並在昨日上午發文寫道,「我們的店已經在當地深耕多年,一直深受當地鄉親跟觀光客的喜愛。我們意識到以往我們在經營社群平台方面的不足,因此開設專頁是希望透過這篇文章來解釋一些消費過程中的誤解。我們發現,網上有很多被過度剪輯的影片,它們可能被有意地歪曲和誇大,可能是由同行業的競爭者進行的攻擊,我們希望強調的是,這只是單一的消費者誤會,並不代表我們整個店鋪的經營品質。優質的蔥油餅依舊不變,歡迎舊雨新知再度光臨」。

店家疑似成立新的臉書粉專。圖擷自臉書
店家疑似成立新的臉書粉專。圖擷自臉書
貼文底下仍然是罵聲一片,許多網友紛紛開酸,「還在狡辯」、「魔術很好看,假以時日一定能超越劉謙,加油」、「當地深耕多年是指騙很多人了嗎…」、「不要賣餅了啦,專心當魔術師不好嗎?」、「這手法實在是太熟練了,開業10年練了10年果然高招」、「不是虛心道歉,反而怪同行」、「我理解力不好,拜託解釋一下誤會在哪裡」、「道歉不就沒事,還繼續在辯解就是公關危機了,而且這都什麼時候了,還能談社群經營,傻眼」。

Dcard 宜蘭 蔥油餅 魔術師

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