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拿2年前寄杯單換咖啡遭副店長碎念「這句」 他傻眼:要自認倒楣嗎?

一位網友持2年前的寄杯單想換咖啡,卻遭到店員以「老闆換人」刁難,覺得超不爽。示意圖/ingimage
一位網友持2年前的寄杯單想換咖啡,卻遭到店員以「老闆換人」刁難,覺得超不爽。示意圖/ingimage

台灣人一年可以喝掉28億杯咖啡,數百億的市場商機,連超商、賣場都紛紛加入戰局,常常推出優惠價格促銷,鼓勵消費者採寄杯方式預先大量購買。一位女網友近日翻出一張兩年的超商咖啡寄杯單,兌換時卻遭到副店長碎念,甚至說不能換,原因曝光卻讓她一肚子火。

一名女網友在《爆怨公社》發文分享寄杯兌領咖啡的經驗寫道,常在某間離家不遠的全家便利商店消費,兩年前的某天因為店員的拜託,購買了紙本寄杯咖啡,但因平常較習慣使用手機APP兌換,所以這張紙本寄杯並不常使用到,就一直被放在長夾中。

原PO表示,前幾天心血來潮翻出這張寄杯單,發現還有2杯咖啡未兌換,心想趕快去換一換好了。到了全家時,副店長看到這張兩年的寄杯單,瞬間垮臉一直說「這個你要趕快來換,我們現在已經換老闆了…」,讓原PO聽了滿臉疑問,副店長又接著說,「這個錢都是舊老闆拿走的,像你們現在來換,我們新老闆都要虧錢,這樣很不公平…」,這時原PO聽明白了,頓時覺得一肚子火,但忍著並未發作,想說只剩1杯,下次再換掉就算了。

沒想到,原PO第二次去換最後一杯咖啡時,又遇到同一位副店長。這次,副店長看了寄杯單後,問「這是你突然找到的嗎?」,接著就跟上回一樣,開始念「老闆換人…新老闆很可憐…」,但這次不是念完後給咖啡,卻說「你這個我不知道可不可以換,要打電話問一下」,原PO不爽了,要求拿回寄杯單,並表示會自行打電話給客服。

最後的結果是,客服表示紙本兌換是單店活動,客服無法介入,須請區域主管處理。隔了數日,原PO接到主管回覆,確認這張兩年前的寄杯單是可以兌換的,這是消費者的權利,並承諾會加強員工訓練。原PO在事後也發文表示「新老闆很可憐,難道我們消費者就該自認倒楣嗎?」

貼文曝光引發討論,網友紛紛留言「我之前都以為不能換,久了就丟了」、「我是遇過同址,換店名的就不給了」、「上回頂好跟家樂福合併也發生過這件事,還好家樂福的員工還是勉為其難的讓我換了」、「寄杯文化又不是第一天開始,店鋪易主,但我相信新老闆肯定知道,雖然無奈但應該要概括承受」、「消費者是會知道門市換老闆嗎?換老闆又不會公告」、「副店長=老闆?」

全家便利商店咖啡寄杯單。圖擷自《爆怨公社》
全家便利商店咖啡寄杯單。圖擷自《爆怨公社》

全家 超商 咖啡

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