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蛋糕少收1000元 店家事後追討反被客嗆:你們的疏失

一名蛋糕店業者表示,先前已和某位客人報價,但當天店面繁忙,因此少收1000元,事後客人卻不願意支付1000元。示意圖/ingimage
一名蛋糕店業者表示,先前已和某位客人報價,但當天店面繁忙,因此少收1000元,事後客人卻不願意支付1000元。示意圖/ingimage

許多人在買客製化商品時,會先詢問店家具體金額,避免超出預算,不過日前有店家表示,先前已經事先跟客人報價,但當天因為太忙,少收了1000元,事後跟客人追回金額,對方原先答應會補上餘額,事後又反悔,店家直呼「老闆娘很傷心」。

一名網友在「爆料公社」發文表示,他們是經營蛋糕店的店家,有顧客事先詢問客製化蛋糕費用,原先店家跟對方報價「鈔票1000元、製作費1200元,總共2200元」,顧客也答應並說下午要去拿,但店家因為現場忙碌,當時少跟顧客收1000元。

事後店家傳訊息給消費者,表示「沒有收到鈔票1000元,需要跟您補收鈔票的部分」,沒想到消費者卻回應「怎麼說是我少給?去的當下我問了兩次多少錢」,店家回應「下午您來的時候,沒有算到鈔票現金的部分,這是我們下午收錢的疏失,但實際您拿到的蛋糕有10張鈔票沒錯」。

原本消費者表示「你們自己當下報錯金額,我也問了兩次,自己的疏忽卻還要跟客人爭,那就麻煩退款吧」,店家獲得回應後,表示願意前往消費者指定的地點將蛋糕取回。

但消費者旋即表示「我想了想,怎麼變成我吃虧了。明明當下問了兩次價錢,你都回1200元,我還問了加購袋子是多少錢?你也報價1300元,袋子是100塊,我當下付了錢,也沒有馬上離開。自己報價錯誤,不想吸收虧損,還對客人說是客人少付了錢,我不知為何要去解決這個疏失」。

文章一出,引發網友討論「就是故意貪店家錢,難道不是嗎?一開始店家就跟你報價了,去拿時為什麼不問怎麼跟報價不一樣?」、「報價都跟你說了,當下知道為何不說」「我覺得事先都已經講好了,該給就是該給阿,跟疏忽沒有太大關聯,客人就是少收會當沒事,多收就爭到底」、「一開始報價就知道是2200元了,現在盧這個真不要臉,送人家的東西是誠意還要貪店家錢」。

不過也有網友站在消費者立場,直言「銀貨兩訖,是你們的疏失,真的只能吞下,不要考驗人性,會很失望的」、「離開櫃台了就是要自己負責了。如果客人回家後跟店家說少了1000元。店家會補給客人嗎?」

餐飲業

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