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LV全球可退貨但不包括中國 業者回應:在台依法提供退換貨服務

國際奢華品牌Louis Vuitton的條款列明台灣地區不得退貨。美聯社
國際奢華品牌Louis Vuitton的條款列明台灣地區不得退貨。美聯社

近日,上海一名消費者想在加拿大鵝(Canada Goose)實體店面退貨,卻遭店員拒絕指所有中國大陸地區專門店,售賣的產品均不得退貨,「這個是中國區通用的一個條款」。而國際奢華品牌Louis Vuitton的條款也列明中國等地區不得退換貨品,其中還包括台灣,引起台灣網友熱議。Louis Vuitton(路易威登)台灣業者則回應,在台依照法律提供退換貨服務。

根據《新華網》報導,如果在中國購買LV,可在七天內退貨;香港有十四天的期限,美國、英國則有三十天,足足有一個月,《新華網》指政策存有差別待遇。許多中國媒體及網友表示,國外品牌是否覺得在中國市場賺錢太容易,還是對產品過於自信,批評「雙標」、「歧視」、「辱華」、「欺負中國人」、「強盜」、「退出中國」。

不過,在美國以及加拿大的LV官網中,退貨政策文末也寫下「退貨可在世界各地任何的LV商店換貨,除了巴西、中國、印度、韓國、墨西哥、泰國、越南等地區」,台灣也名列其中。

LV美國官網中,退貨政策中寫「台灣」不能退貨。圖擷自Louis Vuitton US
LV美國官網中,退貨政策中寫「台灣」不能退貨。圖擷自Louis Vuitton US

Louis Vuitton(路易威登)台灣業者表示,在台的退換貨服務,官網以及實體店面購買有不同的規定。依照法律規定,商品在全新未使用過的狀況下才可以退換貨;凡在台灣官網線上購物者,可以在七天內退貨,或者三十天內換貨;若在台灣實體店面購買,則可以在三十天內前往門市換貨。另外,由於各國的營業稅不同,在其他國家的實體店面購買的商品,僅可以換相同貨品,無法提供退貨服務。

LV 加拿大 美國 台獨 辱華 上海

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