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外送員拒送上樓堅持顧客下樓拿餐 否則「我就自己吃掉」
究竟利用外送平台訂購餐食,要求外送員將餐點送上樓是合理的嗎?日前一名網友便發文抱怨,自己訂購某外送平台時,下單有告知請將餐點送上3樓,但最後不但遭到外送員拒絕送上樓,更被威脅「你不下來拿我就自己吃掉」。
原PO在Dcard上以「為啥可以說要吃掉別人付款訂的餐點?」為題分享,某天訂購外送時備註餐點需要送到3樓,並且也告知有電梯可以搭,不需要爬樓梯,但卻被外送員威脅不下樓就要吃掉他的餐點。儘管原PO不斷強調自己有備註餐點需要送上樓,但對方卻以「接單看不到要送去3樓」為由不願意上樓。
直到原PO受不了,自己下樓取餐後,該外送員不僅態度差,還反嗆原PO「不要再用外送了」。事後原PO雖然有向客服反應,卻也沒有得到任何實質幫助,讓他氣的將外送平台的APP刪除。
此文一出,不少網友也藉此分享自身經歷,紛紛表示「之前有一次買飲料送錯(等於我們多付錢),第一時間打給店家,店家說他們沒辦法只能聯絡客服,客服也說沒辦法,剛開始說要退錢給我們要等到月底,後來又說不能退錢要退券,結果別說券了什麼鬼都沒看到」、「前天訂麥當勞早餐,鬆餅套餐沒給我奶油和楓糖醬,不知道要怎麼吃,客服一開始說補償160元,後來說打錯只能給40元」。
不過也有網友為外送員發聲,認為「外送員本來就沒有義務幫客人送去樓上」、「其實你自己也沒很尊重對方,有手有腳是不會自己下去拿?」、「原po態度也沒有很好吧,兩邊都差不多糟」。
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