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女到好市多買西瓜切開看傻怒退貨 抱怨店員6字被網友酸爆

女網友買到裡面果肉白茫茫的西瓜,拿去退貨卻抱怨辦理人員沒有一句抱歉,上千網友酸爆。 圖/Costco好市多 商品經驗老實說
女網友買到裡面果肉白茫茫的西瓜,拿去退貨卻抱怨辦理人員沒有一句抱歉,上千網友酸爆。 圖/Costco好市多 商品經驗老實說

美式賣場好市多備受民眾喜愛,除了產品多樣、份量足之外,也經常推出新品還有優惠,總會吸引大批民眾前往逛街採買。最近有一名女網友到賣場購買了西瓜,回家後切開發現果肉整片白茫茫,拿去退貨後又抱怨服務人員「沒有一句道歉」,遭到網友一片酸爆。

網友在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」發文說,昨天(20日)早上到好市多買了一顆大西瓜,晚上切開一看,裡面果肉一片白茫茫,致電客服表示要拿回現場才能退款,於是原po親自拿回去賣場退款,雖然退貨成功,但卻抱怨辦理的人員「沒有一句道歉、沒有一個和善的表情,這樣的服務品質,這樣的退貨程序,真的合理嗎?實在有太多改進空間了」。

此篇抱怨文一出後,馬上引起眾網友酸爆「西瓜自己挑的,還要工作人員跟妳道歉,這什麼邏輯啊啊啊啊」、「為什麼要道歉,欠妳嗎」、「建議妳直接退會員,因為妳跟他買東西他也不會跟妳謝謝」、「辦理的員工是瓜農嗎?他為什麼要感到抱歉?」、「退貨不需帶感情,只需帶會員卡信用卡」。

也有人說「說謝謝、不好意思的本身其實都沒有錯,錯的就是妳本身那種自以為是的要人跟妳感到抱歉,還覺得員工要妳把西瓜拿回去退款是個錯,難道妳就不會想好市多員工心裡搞不好也想說『我都二話不說讓妳退了,妳是不會謝謝嗎?』人都是互相的,要求別人之前先看看自己是否退貨時有和顏悅色吧,畢竟那西瓜也是妳自己挑的啊!」

但也有網友認為「如果因產品瑕疵導致消費者要花費時間再重新回去退貨,的確會造成消費者的損失,業者因其產品瑕疵造成消費者損失,業者應該表達歉意甚至賠償損失,處理退貨的員工代表公司當然就應該表達歉意,大家搞錯一件事情,不是員工表達歉意而是員工代表公司表達歉意,產品瑕疵就是公司的問題, 公司可以追究他的供應商, 當然消費者就可以要求Costco退貨, 這種基本的消費關係,不知道為什麼台灣盲目的Costco支持者,居然將消費者合理的主張變成無理的要求,台灣的消費者真的如此卑微嗎?」

好市多假日常會擠滿人潮。報系資料照
好市多假日常會擠滿人潮。報系資料照

好市多

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