知名奢侈品牌遭爆要顧客「滾蛋」 彩妝師喊冤:服務業就該沒尊嚴?

彩妝保養品示意圖。 Ingimage
彩妝保養品示意圖。 Ingimage

中秋四天連假,有人可以暫時放下工作返鄉與家人團聚,卻也有人必須留在崗位上打拚。有女網友在臉書社團「爆怨公社」憤怒寫道,「以後再也不會去○○百貨的X品牌購物」,表示日前第一次參加有獎徵答活動,會場上有位自稱彩妝師的男性主持人,請在場民眾猜一瓶髮香水的價錢,原PO隨口猜1000元,不但被彩妝師打臉,還嗆說「你可以離開了」,讓原PO當下尷尬得不知如何是好。而這狀況除了有大批網友留言打抱不平,也釣出該名男彩妝師出來喊冤。雖然這起事件尚未真相大白,卻已吸引上千名網友在兩人的PO文底下留言論戰,紛紛表示「案情不單純」。

原PO透露,有獎徵答當天,自己只是隨口猜測一瓶髮香水的售價是1000元,就被彩妝師當場回嗆「妳覺得有那麼便宜嗎?妳覺得有那麼便宜我看妳也不用參加這場活動了」,接著繼續說「這牌子隨便一樣東西4000起跳你跟我猜1000」?語畢,彩妝師跟現場民眾一起嘲笑原PO,甚至手指著百貨公司大門補上一句「阿妳怎麼還在這裡?妳可以離開了」,也不讓原PO試用任何產品,原PO只好打電話客訴,並將整個參加有獎徵答的經歷公開在「爆怨公社」。

不久後,原PO又補上客服回覆,表示公司當下有聽到彩妝師罵原PO,現在內部還在溝通怎麼補償和解決,並會懲處該名彩妝師。公司也請原PO親自前往現場一趟,除了要該名彩妝師和現場所有員工向原PO道歉外,也讓原PO免費體驗彩妝,並向原PO保證短期內不會再讓該名彩妝師主持任何活動。

不過事發後隔天,該名主持有獎徵答的男性彩妝師,也上「爆怨公社」,以「服務業就應該沒尊嚴嗎」為題,冤喊自己遭受到了很多不實指控。彩妝師公開喊話「如果我的話語有讓妳造成心理不舒服,我誠心道歉」,卻也指出自己當天要民眾猜價格的產品,是身體精油而非髮香噴霧。彩妝師表示,在聽到原PO喊出1000元的價格後,只是「回應」X品牌香水跟身體乳的價位怎麼可能有1000多元的,卻讓原PO覺得被嘲笑了。而意識到每個人對話語的解讀不同時,彩妝師也說有誠心向原PO道歉,但對於硬要承認自己在主持時有對原PO說出「滾蛋」二字,深感委屈。

彩妝師強調,活動當天百貨公司和現場民眾,都可以證明自己沒有對原PO不禮貌,也沒請原PO離開現場,聲稱原PO的指控已經讓自己萌生極大的陰影和傷害,甚至問網友是否可以對原PO「提出不實指控及毀謗」?彩妝師坦言,自己或許不是一個很好的舞台表演者,但還是很認真讓活動變得生動有趣,也說自己可以「到廟裡發毒誓」。彩妝師還說,自己當天有在有獎徵答現場,稱讚原PO猜對價格,並贈送她小禮品。活動結束體驗試妝時間,雖然被原PO說「被故意忽視不幫忙試用產品」,但自己還是有走到原PO面前,稱讚原PO試用完皮膚變得很漂亮。

彩妝師委屈道,「我真的不懂服務業就應該什麼都不是嗎」?覺得自己中秋節四天連假認真工作,卻被冤枉,還得秉持「客人永遠都是對的」理念,更透露其實有影片可以為當天的情況作證,但影片沒有聲音。最後彩妝師表示,心理傷害已經造成,「我會捍衛自己尊嚴,有就有沒有就沒有,對就是對錯就是錯」。

事發後隔天,該名主持有獎徵答的男性彩妝師,也上「爆怨公社」,以「服務業就應該沒尊嚴嗎」為題,冤喊自己遭受到了很多不實指控。 圖/擷取自臉書社團「爆怨公社」
事發後隔天,該名主持有獎徵答的男性彩妝師,也上「爆怨公社」,以「服務業就應該沒尊嚴嗎」為題,冤喊自己遭受到了很多不實指控。 圖/擷取自臉書社團「爆怨公社」

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