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是「神人」或「奧客」? 他成功用內用優惠價拗炸雞外帶惹議

日本知名連鎖餐廳ガスト(GUSTO) 正在進行炸雞優惠活動。圖擷自「ガスト」官網
日本知名連鎖餐廳ガスト(GUSTO) 正在進行炸雞優惠活動。圖擷自「ガスト」官網

「維護消費者權益」和「奧客」的界線有時候也會有些模糊地帶,某日本旅遊臉書粉專的小編日前分享了一招「炸雞便當省錢法」,利用話術使店員同意讓他以內用的優惠價將便當外帶。然而這一招卻引起兩派網友熱議,有一派網友認為「就是奧客」,但也有網友認為是店家優惠有bug,小編只是利用話術取得雙贏。

日本知名連鎖餐廳ガスト(GUSTO)近日正在進行10塊炸雞499日圓(約台幣137元)的優惠,然而此優惠卻限定只能「內用」,某日本旅遊臉書粉專的小編就問店員「那我只要坐下來等菜來之後,一口都沒動再請你們打包就可以了嗎?」得到肯定的答案後,他就請餐廳負責人出來交涉。

粉專小編向餐廳負責人表示,若他選擇內用又馬上打包,會平白消耗店家「消毒水」、「碗盤清洗」等成本,並自願用內用的10%稅結帳(日本消費稅外帶8%、內用10%)以避免系統問題,以此成功說服餐廳負責人,讓他使用內用優惠價將炸雞外帶。他並在文章最後表示,「跟日本人交涉時,只要動之以情、說之以理,偶爾也是能夠軟化腦袋很硬、常常轉不過來的日本人喔!」

這個「炸雞便當省錢法」引起兩派網友爭論,有人認為「丟臉還沾沾自喜」,「別說是台灣人,拜託」、「丟臉丟到國外」、「省錢又省了人格,真的很省」、「可以不要當完奧客又來教別人怎麼當奧客好嗎」、「在店家沒有出錯的情況下要求叫負責人出來的,基本上就是奧客沒有別的了(多年服務業的經驗)」、「就是拗基層人員拗不到,才會要求主管出來繼續拗」。

但也有網友認為是店家優惠方案本身有問題,「我覺得沒什麼問題啊,依照規定,他可以坐下來等菜上來後再要求外帶,但他為了資源問題跟雙方方便,選擇了較佳方案」、「店家方案出問題啊,那篇文章的作者說的沒太大問題,可是聽起來像是在找碴」、「我覺得是因為為了優惠而去鑽店家的漏洞造成觀感不好,但實質上他也沒做錯事情,只是這行為的確臉皮要夠厚」。

日本 奧客 省錢 便當 台灣人

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