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超商新人第一天遭3客人投訴 面對大媽「神回」被推爆:服務業典範

新人店員面對大媽時,直接請她把帳單攤開,大媽忽略後他直接喊「下一位」,替後面客人服務,讓不少網友大讚。 報系資料照
新人店員面對大媽時,直接請她把帳單攤開,大媽忽略後他直接喊「下一位」,替後面客人服務,讓不少網友大讚。 報系資料照

超商店員人稱要會「18般武藝」,除了最基本的結帳、打掃、整理貨物外,現在因為追求更加便利的關係,又多了取寄貨、咖啡、蒸地瓜、熱壓土司等服務,有時還得面對無理的客人,有一家超商店員表示,店裡來了一個新人,第一天就被三個人投訴,但他面對大媽的「反應」卻讓其他網友都直呼「舒壓」。

網友在臉書「靠北7-11」發文說,店裡來了一個很嗆的新人,來第一天就被三個人投訴,當天來了一個大媽來繳代收,到結帳櫃檯就拿一整疊丟在桌上,有的還沒攤開,新人便請大媽協助撕開跟攤開,結果大媽一臉跩樣直接回嗆「幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?」。

這時新人直接點名「下一位」,大媽直接愣住,新人就直接忽略她,一直幫後面客人結帳,因為一直有人,所以全部弄完也幾分鐘後了,這時大媽已經火冒三丈,新人就再跟她說「還沒撕?那我忙了喔」,之後大媽就整疊拿了走出店門口。

網友看完文也熱烈回應「想到畫面就舒壓」、「這新人完全懂自己的價值,模範!」、「完全服務業典範,我好慚愧」、「之前做半年超商,大多數客人也都給我撕,可能也讓客人養成一種習慣,但客人多的時候,又給一整疊,的確蠻煩躁的... 如果用宣導的方式也許會改善(?」。

有人也給出建議說「其實稍微禮貌問一下『大姐你可以幫我一起撕一撕嗎?』,問題可能就解決了,如果對方後續還要擺態,那才是對方的不對,如果覺得自己受不得委屈、但是讓別人難堪你又覺得沒關係,這麼尊貴到話真的不需要委屈來做門市工作害人,因為你爽完砸的是老闆的招牌,不是你自己的。」

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