點外送不註明送餐樓層!外送員、社區保全氣到互槓

外送員不說明送餐地址,被社區大樓保全阻止上樓。圖/聯合報系資料照片
外送員不說明送餐地址,被社區大樓保全阻止上樓。圖/聯合報系資料照片

外送平台崛起,不過對於社區大樓的保全而言,外送員若要上樓送餐,仍須說明清楚,以免陌生人任意進出大樓發生危險。有擔任保全的網友表示,日前遇到一名外送員,對方卻說訂餐人沒有說明詳細樓層,礙於規定他無法讓外送員上樓,想不到外送員卻向訂餐人抱怨「被保全刁難」,讓他很是無言。

一名職業是社區大樓保全的網友在臉書社團「爆怨公社」發文表示,日前大樓外來了一名外送員,他基於規定,詢問對方要送餐到哪一樓層,外送員卻只回應「我要送B棟」,他進一步詢問「是哪一棟的哪一樓?」外送員跳針回答「我要送B棟」。

保全回應「可是妳沒講樓層,我要怎麼讓妳送上去?」外送員疑似不耐煩,回應「啊上面地址就寫B棟啊!」該網友直言,「B棟總共14樓,一樓兩戶,共28間,妳只告訴我要送B棟,難道要我每間都打對講機上去詢問嗎?能不能請先問好客戶的樓層再來做外送服務?」想不到外送員卻很兇的說「我只是要送上樓而已,你是有什麼問題?」

接著外送員撥電話給訂餐人,住戶便與保全聯絡詢問原委,保全回答「我沒有阻止外送員上樓,只是她沒告訴我樓層,只跟我說要送B棟,這樣我實在很難做,我請她問清楚再來外送,怎知道她就跑出去打電話給你們了,還麻煩你們跟外送員講一下,我會讓她直接送上去」。

結果等了5、6分鐘,外送員都沒有進門上樓,保全只好以對講機與住戶聯絡,請住戶下樓取餐,想不到住戶下樓後,外送員竟向住戶抱怨「被保全故意刁難」,抱怨了至少10分鐘,讓他大嘆「真是有理說不清」。

其他網友則認為,此事是訂餐人的問題,當初訂餐時就應將住址寫清楚,否則只會造成他人困擾,留言「地址打完整不就沒事了,住社區大樓只寫幾號誰知道要送到哪裡」、「主要是訂餐人的問題吧」、「我覺得住戶應該是沒事先說好在哪個樓層」、「不說就一間一間問,等住戶投訴,大樓就會決定禁止外送上樓」。

有網友表示,「外送員不會覺得客戶只告知B棟,沒有哪一樓哪一戶,他自己進去後要怎麼送嗎?一戶戶問也不太可能吧?真的怪怪的。若是住宅大樓,很多都是管理員還需要先詢問住戶,是否有訂餐或是訪客,確定有才能進入,不然隨便一個說外送,其實是要行竊的,或是找住戶麻煩的怎麼辦?」

外送員 爆怨公社

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