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火鍋外送「整鍋橫放」湯全灑光!外送員甩鍋:不關我的事

外送員送餐來後,網友發現火鍋內的湯都灑出來,害她只能吃沒有湯的火鍋。圖/取自爆料公社
外送員送餐來後,網友發現火鍋內的湯都灑出來,害她只能吃沒有湯的火鍋。圖/取自爆料公社

外送平台崛起,許多人仰賴外送服務。一名網友日前叫了火鍋外送,豈料送來時整鍋火鍋湯都打翻在塑膠袋內,外送員更甩鍋「不關我的事」,要她打電話到火鍋店抗議,讓她相當傻眼。有其他外送員現身說法表示,取餐時看到火鍋湯灑出來,外送員就該回報店家,痛批他根本是「老鼠屎」。

一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文表示,日前叫了火鍋外送,送來後卻發現袋中兩鍋都變成「橫放」,導致火鍋的湯全部溢到塑膠袋內,鍋內幾乎沒有剩湯。她見狀向外送員反映,對方卻說「不關我的事」,推卸是因店家包裝不好,要她打給店家抗議,而且外送員還先跟她收錢,才給她餐點。

該網友表示「已按餐點毀損」,痛批「沒有態度不佳可以按,真的很爛」,她表示,「有可能店家放火鍋在袋子的時候,倒著放嗎?不關他的事?難道我叫他倒著放的嗎?」

其他網友也傻眼留言「直接拍照回報app餐點毀損,外送平台會退款給你,因為這是正常的回報狀態」、「直接申請退款吧…這餐損太誇張了」、「基本上就是外送員的錯,就算好啦真的店家包這樣給他,但當下他取餐的時候沒有確認也太扯,灑成這樣是眼瞎才看不到吧?」、「可以跟客服反應 基本上都是免單處理」。

有外送員表示,「外送員取餐的時候,看到了,不會回報店家或是系統嗎?如果取餐的時候,餐點沒事,代表你餐點放在外送包沒有放好沒有固定好啊!以上兩個問題點,都是外送員問題!外送員老鼠屎就是老鼠屎!」

還有另一名當過外送員的網友表示,「其實用這種紙碗上面加塑膠蓋真的很容易灑出,之前我取到的餐點也是像這樣包裝的,結果到的時候我已經打翻了半碗出來,當下我告知客人要重新買一碗給他,或是幫他整理,再一直道歉,客人也很好一直跟我說沒關係,但我還是覺得很愧疚,後來還買了東西去請他吃」。

外送員送餐來後,網友發現火鍋內的湯都灑出來,害她只能吃沒有湯的火鍋。圖/取自爆料公社
外送員送餐來後,網友發現火鍋內的湯都灑出來,害她只能吃沒有湯的火鍋。圖/取自爆料公社

外送員 火鍋 爆怨公社

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