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當一次奧客,終生黑名單?住飯店前必知的8件事

 圖片來源/聯合報系
圖片來源/聯合報系

下週就是過年啦,不少人都會安排為期數天的旅遊活動。這時就是客人們都想撿便宜住到CP值最高的房間、玩得盡興,這時擇住宿地點、訂房、付費就成了重點啊~


但站在服務人員角度,他們都想求神拜佛,希望今年也能安全下莊不要遇見大尾奧客啦~大概是因為內心太害怕惹,最近有飯店櫃檯人員在Dcard上分享了幾件入住飯店時必須要知道的事,來教導大家在高興出遊的同時,如何避免成為一名奧客。

1.訂房前記得先看清楚內容,例如有沒有附早餐,要比價也先乖乖做功課,不然吃虧的就是你,因為每間飯店都有規定,再歡也是不會有結果der

2.好想在高樓看風景喔,懶得走路想離電梯近一點,訂房的時候就先說清楚,事後才講是沒有用滴

3.想要額外的福利嗎?因為房間都是入住當日才安排,如果對服務人員態度好一點,或許有機會升等房型喔

4.透過Booking.com預訂的旅客,別傻傻的以為你預訂後就算付款了,還要經過櫃台人員過卡才算數

5.如果發現毛巾少一條、或是沒有小孩的備品,記得向服務人員更換,房間不是客製化,都是照該房型擺放der

6.想要房間備品就打給房務,你打去櫃檯或服務中心真的沒比較快...添麻煩又浪費雙方時間而已~

7.雖然是下午三點可以辦理入住,但這並不等於所有房間都可以進去,整理一定需要時間的阿,將心比心等候一下別在Argue惹

8.奧客一定會被列入黑名單,飯店之間會交換資訊,其他飯店也可能會有你的資料啊~


經過這位熱心員工如此精闢怨氣十足的解釋後,大家都長知識了呢

有網友覺得,這篇文讓他更加了解飯店的運作內容

最近訂了房,看到這個安心多了,超怕自己做錯哈哈,畢竟是第一次訂

「下次住房缺備品時可以知道直接找房務部就好不用繞遠路打去櫃檯」


另外有些網友認為文中提到的部分內容只有飯店內部人員知情,客人當然不懂

「東西備品沒有,正常真的會直接打給櫃檯吧,怎麼可能還去找房務的電話」

客人應該只會知道穿著制服的人就是員工吧,不會知道你們負責哪個區域

「我覺得服務的部分有點太以員工角度想了,如果你沒特別說,我也不會知道有部門,只會覺得大家有分工」


更有許多曾經做過飯店相關行業的網友回文表示深有同感

「我自己也是在飯店工作,真心推前四點」

「飯店人+1,真的很討厭貪小便宜的人,來現場凹早餐」

「櫃檯人路過,客人知道進退房的時間我就很感激了」

深有同感!之前趕房趕到快吐血,一直被催,但上一批客人硬要拖到12點才退房,完全趕不出來…

「我本來是房務,有陣子常常要趕房間,趕3點就算了,我還遇過1點才跟我說要趕三間2點的…」

櫃台推,什麼問題我都可以接受,但就是不要問我為什麼不能讓你提早入住…


看完飯店業者的溫馨小提醒後,大家有沒有領悟到優質顧客的精隨呢?在下次旅遊住宿時,可以更加注意囉。


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