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買了遠航機票怎麼辦?團客、散客、刷卡命運都不同

遠東航空宣布明天開始停止一切飛航營運。本報資料照片
遠東航空宣布明天開始停止一切飛航營運。本報資料照片

遠東航空公司宣布停業,買了機票的消費者怎麼辦?律師表示,團客、散客、使用現金付費或信用卡刷卡,請求賠償的方式都不一樣。

消基會律師徐則玉表示,旅客的團客可依照定型化契約相關規定,要求旅行社對旅客負責,包括退款、轉換其他航空公司航班等。

散客處理程序比較麻煩。徐則玉表示,消費者使用信用卡付費,若航空公司無法履約,消費者可跟信用卡公司主張退回已支付的款項,信用卡銀行再向航空公司求償、協調處理辦法。

使用現金付機票的散客怎麼辦?徐則玉表示,使用現金付費較難求償,消基會已開放申訴熱線,全力協助消費者諮詢與申訴。電話:(02)2700-1234。

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