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上班自由?外送員控訴:排班看績效 倒數計時器逼人

2019-10-17 16:24聯合新聞網 綜合報導

美食外送員為搶快車禍頻傳,也引發平台與外送員間的勞雇爭議。 聯合報系資料照/記者...
美食外送員為搶快車禍頻傳,也引發平台與外送員間的勞雇爭議。 聯合報系資料照/記者侯永全攝影
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外送市場興起,在近日發生多起車禍意外後,外送員的職安問題引發社會關注。即使勞動部日前認定foodpanda、Uber Eats兩家平台與外送員為雇傭關係,業者仍堅稱與外送員之間為承攬制。然而foodpanda強調外送夥伴上班時間自由,也可兼差,卻被自家外送員跳出來反駁。

一名foodpanda外送員接受《TVBS新聞》採訪時表示,公司聲稱隨時可以接單,並能兼做其他公司業務,並非實情。他透露,外送員接單其實是排班制,一周前就得確定班表,並非想接就能隨時上陣,而且禁止兼差同類型的工作,等於不能同時在其他美食外送平台接單。

再者,排班還會依出缺勤和假日上線時數分成6組,組別越前面就能越早選班。相反的,若是出缺勤較不理想,例如連3周排班後未上線接單達4次或未達20%,就會被剔除合作。

除了班表不如公司所說的有彈性,送餐時還有計時器增加外送員壓力。受訪者指出,foodpanda設有倒數計時器,從接到單開始倒數,送餐過程中只要時間歸零就會鈴聲大作,至少響15秒才會停。這種催促的聲音,不只對外送員是種干擾,也造成無形的心理壓力。

外送員美食外送

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