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外送員搶快內幕曝光 他發文2000字嘆:制度不合理

2019-10-15 20:47聯合新聞網 綜合報導

近日一名兼職美食外送員的網友寫下2000字的真心話,將這個職業的辛酸內幕分享給所...
近日一名兼職美食外送員的網友寫下2000字的真心話,將這個職業的辛酸內幕分享給所有人,讓網友直呼「真的辛苦了!」 記者葉信菉/攝影
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國慶連假一連發生兩起美食外送員機車事故,造成2人死亡,昨(14)日又有一名老翁穿越路口時因沒走在斑馬線上,被迎面駛來的美食外送員撞上,結果傷重不治,引發大眾開始關注外送員的職安問題。近日就有一名兼職美食外送員的網友在爆怨公社寫下2000字的真心話,將這個職業的辛酸內幕分享給所有人,也讓網友直呼「真的辛苦了!」

原PO在文中提到,最近看到很多關於美食外送員的負面新聞,比如說都用命在拚、腦子只為了想賺錢搶單而危險駕駛、為了貪圖方便違規停車、不喜歡走上樓梯送餐、對客人不友善等,他表示的確有些人的問題不小,但並不代表所有人都如此,根本也沒有新聞上說的EQ那麼低。

原PO也揭露了美食外送員不為人知的辛酸,例如當一個外送員要將餐點從A點送到B點時,會先碰上3個關卡,包括餐廳出餐時間問題、客人地點相關問題以及系統判斷問題,而且外送員在到達餐廳這段路程是沒有錢賺的,當你接單並到達餐廳取餐時,才是真的確認,這時系統就會秀出客人位置,距離都不一定時近時遠,但常常會面臨自己已經先到餐廳但是餐點根本沒有好,快的時候可以馬上拿走,但慢的時候等半小時都不意外。

此時外送員就會有「送餐延遲」的可能,但是店家也有話要說,有時系統會告知店家還有10分鐘準備時間,但沒想到外送員2分鐘就到店了,此時外送員已經到達卻不能按確認取餐,但也因為還沒按下「確認」,系統就沒辦法判定你是否已抵達餐廳,所以當拿到餐點的時間越慢,就會壓縮到送餐給客戶的時間。

此外,也可能會遇到「導航定位跟客人所在地有誤差」,和系統顯示目地在台北市,但客人卻突然傳訊息告知他人在新北市等等的問題,這樣都會造成系統判斷「送餐延遲」。

原PO更指出關鍵,當你收到太多「送餐延遲」的通知時,外送員可能會先被暫時停權,甚至系統還會去比較你是否跟其他業務的送餐平均值落差太多,這才是為什麼很多人會騎快的原因。他也強調自己並非要合理化,也覺得這樣的制度很不合理,但這是需要改善的,外送員也非大家所想像的那種輕鬆賺很多,不用腦只會衝的一群人,只不過是為了生活,不然誰不想吹冷氣爽爽過。

PO文一出後立刻引來網友熱議,許多人為原PO加油打氣「加油!安全第一」、「辛苦了!這個行也真的不是我們想像中的那麼簡單啊」、「謝謝你的解釋」、「我是正職加兼職外送員的3寶爸,真的不能在同意你更多」。最後原PO也感性直言「寫這些只不過是有感而發,希望大家不要對外送員有誤解,也希望大家都能夠平安,不管是哪個平台的,大家都是辛苦人,只能為了自己的目標努力前進」。

爆怨公社美食外送

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