親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
財經焦點
科技產業
金融要聞
稅務法務
產業綜合
房市情報

中職/彭政閔生涯最終戰4支0 黯然看兄弟大敗桃猿連霸

長榮航空罷工 消基會:團客求償可主張退還全額團費

2019-06-21 15:20聯合報 記者陳宛茜╱即時報導

長榮航空空服員昨起展開罷工。本報資料照片
長榮航空空服員昨起展開罷工。本報資料照片
分享

長榮航空空服員昨展開罷工,受影響旅客第一天便逾萬人。消基會今天發出新聞稿,呼籲長榮公司和旅行社應該全面負起賠償責任,並針對受到影響的團體旅客及一般旅客,積極協助轉機、轉班、改退票等必要協助。

消基會也呼籲,就航空公司一再上演的無預警停飛戲碼,政府機關應參照外國法例趨勢,立法要求或於定型化契約上要求旅行社及航空公司需對旅客提出合理的補償措施。

航空公司近來常因各種因素臨時宣布停飛,旅客權益屢屢遭受犧牲。消基會指出,罷工、停飛事件,既然不可能全部避免,但大眾運輸的驟然停駛,影響及損害民眾權益深鉅,政府機關應儘速修法明定,涉及大眾運輸及其他公用事業的勞工罷工,應有合理的預告期,讓民眾得有合理期間應變,避免損失的發生及擴大。

針對本次旅客損失求償部分,參加團體旅遊因航班停飛未能成行的消費者,消基會認為,依民法224條規定「債務人之代理人或使用人,關於債之履行有故意或過失時,債務人應與自己之故意或過失負同一責任。」亦即航空公司是旅行社旅遊契約的履行輔助人,航空公司的過失,債務人(旅行社)應與自己之故意或過失負同一責任。

消基會認為,旅行社當然應該依國外旅遊定型化契約第12條有關「因旅行社過失無法成行」的規定,除退還消費者全額團費,依業者通知無法成行距出發日期的長短,對旅客按比例賠償旅遊費用(最高可賠償到100%)。如旅行社怠於通知者,應賠償消費者依旅遊費用之全部計算之違約金。

另已參團成行的旅客如因罷工事件,而無法按原定行程返台者,按國外旅遊定型化契約書範本第23條規定,旅行團出發後,因可歸責於旅行社之事由,致團員因簽證、機票或其他問題無法完成其中之部分旅遊者,旅行社除依第24條規定辦理外,尚應以自己之費用安排團員至次一旅遊地,與其他團員會合;無法完成旅遊之情形,對全部團員均屬存在時,並應依相當之條件安排其他旅遊活動代之;如無次一旅遊地時,應安排團員返國。等候安排行程期間,團員所產生之食宿、交通或其他必要費用,應由旅行社負擔。因此,旅行社應安排團員旅客轉搭其他航班,衍生的滯留費用由旅行社負擔,不得向消費者另外收取。

消基會指出,航空公司、旅行社每次碰到罷工事件,都諉稱「非可歸責」來推託賠償責任,因此消基會呼籲民航局和觀光局應儘速修法,明訂「罷工」因素,為可歸責於航空公司、旅行社應負賠償責任的事由,以免讓消費者權益一再受損,而求助無門。

消基會表示,將全面開放申訴熱線,全力協助消費者的諮詢與到會申訴。

台北總會 :台北市大安區復興南路一段390號10樓之2 電話:(02)2700-1234

中區分會 :台中市西區五權路1-67號8樓之5 電話:(04)2375-7234

南區分會 :高雄市新興區民生一路56號18樓之8 電話:(07)225-1234

雲嘉南分會:台南市中西區成功路457號10樓之4 電話:(06)241-1234

【相關閱讀】


‧ 整理包/什麼原因? 逼長榮空服員走上罷工這條路
‧ 不斷更新/長榮罷工!延誤、取消班機名單整理

旅行社消基會長榮航空罷工

相關新聞

長榮空服員罷工 29日前取消670航班

2019-06-21 22:36

長榮航空罷工 蘇揆盼勞資雙方盡快達成協議

2019-06-21 22:10

兩次空服員罷工都碰上! 印尼旅客:以後不想來台灣了

2019-06-21 21:37

米堤飯店總經理嗆長榮工會 要政府硬起責任來

2019-06-21 20:06

長榮明運能剩37%「嚴峻的一天」林佳龍明早出面說明

2019-06-21 19:49

罷工效應 立榮澎湖航班23日時間可能變動

2019-06-21 18:55

罷工衝擊擴大 長榮22日取消112航班、6月29日前不接受新訂位

2019-06-21 18:29

空軍支援疏運長榮?不是全無可能 但機率很低

2019-06-21 17:23

新聞幕後/長榮空服罷工後 一位旅客的悲涼心聲

2019-06-21 16:32

長榮罷工持續 22日取消高雄出發全部航班

2019-06-21 16:03

未受罷工影響 澎湖班機正常起降

2019-06-21 13:06

旅客若遇長榮罷工滯留東京 民宿業者暖心神救援

2019-06-21 12:13

手上有機票嗎?長榮空服員罷工 取消班機名單整理

2019-06-21 10:10

長榮前一晚公布取消航班 旅行社:簽轉實在來不及

2019-06-21 10:03

空服罷工影響 逾三成七長榮航班取消

2019-06-21 09:56

熱門文章

明年儲蓄險保費篤定變貴!顧立雄:責任準備利率調降

2019-10-17 15:41

台燿出包 Google伺服器鏈大亂

2019-10-17 01:09

潤寅詐貸案 9家銀行遭金管會開罰共800萬元

2019-10-17 17:31

LINE Pay一卡通帳戶斷網2個多小時 17日將辦回饋活動

2019-10-17 00:05

藍委指蘇嘉全外甥任唐榮總座年薪400萬 批肥貓處處生

2019-10-17 12:16

被離職的老董 如何站起來打進特斯拉供應鏈

2019-10-17 10:13

上萬客戶帳戶餘額出錯 花旗銀行遭罰500萬元

2019-10-17 17:07

郭台銘今年生日怎麼過? 幕僚這樣說

2019-10-17 12:04

華銀主辦南港輪胎世界明珠都更聯貸 史上總銷規模最大

2019-10-17 18:37

茅台市值相當台積電 謝金河:兩岸資本市場風貌值玩味

2019-10-17 13:00

ATM跨行提領大當機 財金公司:工程師誤觸線路

2019-10-17 21:47

家人過戶土地只繳土增稅 錯!

2019-10-17 14:39

如何把名下房產轉給子女?超過五成民眾選這個方式

2019-10-17 19:38

新iPhone降價賣 恐衝擊蘋果獲利

2019-10-17 02:04

贈與稅改課受贈人…三情況

2019-10-17 03:25

國銀大陸分行 須提足備抵呆帳

2019-10-16 23:50

花旗銀IT系統二年三次大出錯 金管會共開罰1,000萬元

2019-10-17 17:21

責任準備金利率調降 新台幣、外幣保費明年漲定了

2019-10-17 18:35

大企業投資美國威州未見成果 和工程師不足有關?

2019-10-17 09:51

長榮航線上旅展 推超殺機票

2019-10-16 23:52

確定了!裕隆董事會通過 新店裕隆城暫停住宅區施工

2019-10-17 19:48

建構媲美星、港財管新方案 金管會兩大鬆綁

2019-10-16 23:49

「黑郭人士」威脅家人安全 郭台銘將採取法律行動

2019-10-17 12:14

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top