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谷歌終止合作 華為手機消費者恐求償無門?

2019-05-20 11:52經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

美國商務部16日將華為列入黑名單後,現在又傳出Google已終止與華為部分業務往來。對此,本身也是執業律師的消費者報導雜誌社副社長張琬萍表示,由於當初華為販售的手機,賣得並非Google服務。因此,當消費者日後無法再更新相關軟體,甚至無法使用Google相關服務時,恐發生求償無門的窘境,建議自即日起消費者可以選擇其他適合的手機品牌。

張琬萍指出,美中貿易戰愈演愈烈,一旦Google終止與華為的部分業務往來,對於Google重度使用的消費者來說,權益肯定受到影響,不僅軟體不能更新,原本提供的服務也不能再使用,但由於這屬「事後的情事變更」,消費者當初買的是華為手機,而非Google服務,再加上並不是華為手機本身發生瑕疵。因此,她初步研判,即使消費者最後選擇團體訴訟,基於不可歸責情形,消費者要勝訴的可能性不是很高。

張琬萍建議,近期消費者若有購買手機需求的話,建議另選比較適合的手機品牌,尤其對於中國大陸品牌手機,在購買前更應再三的審慎評估。

張琬萍進一步指出,過去以來華為的手機,多以俗擱大碗、軟體免費送等訴求來擴大全球市佔率。但,近來不只美國將開始禁用華為,張琬萍指出,歐洲各國甚至也甘願冒著5G發展可能會受到影響的疑慮,也不願讓恐造成資安滲入,甚至直接造成竊聽,個人資料可能洩密的可能性,對中國大陸資通訊產品提出使用上的嚴正警告。

消保處副處長吳政學表示,今早消保處已與手機主管機關NCC聯繫,將進一步瞭解Google若終止與華為部分業務往來,可能影響擴及的層面。消保處也再次提醒消費者,如因本事件發生消費糾紛,可至行政院消保處網站(https://cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴,以維護權益。

華為手機Google

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