谷歌終止合作 華為手機消費者恐求償無門？

美國商務部16日將華為列入黑名單後，現在又傳出Google已終止與華為部分業務往來。對此，本身也是執業律師的消費者報導雜誌社副社長張琬萍表示，由於當初華為販售的手機，賣得並非Google服務。因此，當消費者日後無法再更新相關軟體，甚至無法使用Google相關服務時，恐發生求償無門的窘境，建議自即日起消費者可以選擇其他適合的手機品牌。

張琬萍指出，美中貿易戰愈演愈烈，一旦Google終止與華為的部分業務往來，對於Google重度使用的消費者來說，權益肯定受到影響，不僅軟體不能更新，原本提供的服務也不能再使用，但由於這屬「事後的情事變更」，消費者當初買的是華為手機，而非Google服務，再加上並不是華為手機本身發生瑕疵。因此，她初步研判，即使消費者最後選擇團體訴訟，基於不可歸責情形，消費者要勝訴的可能性不是很高。

張琬萍建議，近期消費者若有購買手機需求的話，建議另選比較適合的手機品牌，尤其對於中國大陸品牌手機，在購買前更應再三的審慎評估。

張琬萍進一步指出，過去以來華為的手機，多以俗擱大碗、軟體免費送等訴求來擴大全球市佔率。但，近來不只美國將開始禁用華為，張琬萍指出，歐洲各國甚至也甘願冒著5G發展可能會受到影響的疑慮，也不願讓恐造成資安滲入，甚至直接造成竊聽，個人資料可能洩密的可能性，對中國大陸資通訊產品提出使用上的嚴正警告。

消保處副處長吳政學表示，今早消保處已與手機主管機關NCC聯繫，將進一步瞭解Google若終止與華為部分業務往來，可能影響擴及的層面。消保處也再次提醒消費者，如因本事件發生消費糾紛，可至行政院消保處網站（https://cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴，以維護權益。