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遠航指配合飛時管控才停飛 民航局批卸責要求撤回聲明

2019-05-18 22:20聯合報 記者吳姿賢╱即時報導

遠東航空臨時取消部分航班。報系資料照
遠東航空臨時取消部分航班。報系資料照
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針對遠東航空臨時取消部分航班,交通部民用航空局表示,昨日與今日已兩度要求遠航,應妥善處理旅客權益相關問題,否則將依民航法重罰。由於遠航已不止一次突然取消航班,為維護旅客權益,民航局未來將更嚴格審核遠航班表。

遠航今晚發出聲明表示,為配合民航局每月對國內航線機位數要求,MD機隊須因應航機調度支援國內線,經協調後,飛航時數控管計算方式與民航局仍有出入,因民航局主張需要考量因不可控流管及天候因素,導致飛行時數有所線索,只能取消部分國際航線航班。

針對遠航聲明,指主管機關控管飛時導致遠航取消航班,民航局表示,對此卸責內容不予評論,要求遠航立即撤回該聲明,民航局也將立即清查遠航班表,如有惡意隱瞞超排情況,導致飛時超時而損害旅客權益,民航局將立即開罰。

民航局表示,遠航本月17日突然公告取消部分航班後,民航局第一時間即要求遠航,應盡速通知受影響旅客,對滯留在外旅客亦應盡速安排回台替代行程,並依「民航法」及「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」妥處旅客權益事宜,旅客如因航班取消或延誤而有損害,遠航應適當補償,民航局也會嚴格監督遠航是否落實。

根據遠航提報資料,目前受影響旅客中,峴港回程483位旅客,均已透過轉乘高雄航班或他航航班處理。長灘島、巴拉望回程也已安排虎航及他航班機。至於零星散客,遠航將請當地地勤代理協助簽轉。

民航局說,前年三月起針對遠航採取飛時管制措施,完全基於飛安考量,在每月管制範圍內的機隊調度,由遠航自行調整,並定期根據遠航飛機狀況與維修能量滾動檢討管制上限。

民航局表示,民航局並未突然限制遠航飛時。遠航四月間提報五月份班表時,民航局即已提醒遠航,班表如此安排可能會超出管制時數,並要求遠航調整航班。

民航局強調,旅客權益非常重要,但安全是所有服務的根本,對遠航採取的飛時控管,完全是飛安考量,現階段除督促遠航妥善維護旅客權益,未來仍會持續嚴格監督遠航飛安。

遠航民航局飛安

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