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PChome、ONE BOY浪滔盡 唯「韌性」屹立不搖

【文.張淯】

近年來,各行各業的焦慮感不斷提升,之前大家說世界進入了「VUCA時代」(Volatility易變性、Uncertainty不確定性、Complexity複雜性、Ambiguity模糊性);後來又出現另一個名詞叫做「BANI時代」(Brittle脆弱易碎、Anxious焦慮、Non-Linear非線性、Incomprehensible無法理解)。

總之,世界局勢愈來愈混沌,愈來愈難以掌控,很多過去我們認為的真理,今日已成為神話;以往認定的鐵則,也開始禁不起考驗。舉例來說,許多專家曾認為「全球化」是不可逆的趨勢,國際貿易和資本流動也會因此持續增長。然而,近年來的貿易戰和保護主義的興起,以及全球疫情對供應鏈的衝擊,都顯示全球化的進程不僅可以被暫停,甚至可以被逆轉。

至於商業競爭的風雲詭譎,就更殘酷而現實。最近有二則業界新聞引起廣泛討論,一是曾經是台灣電商先驅的網路家庭PChome,二是曾經紅極一時的ONE BOY衝鋒衣品牌。

為什麼他們都是「曾經」?PChome近年來大幅衰退是不爭的事實,經過董事會改組、更換管理階層等作為之後,雖然已有起色,但以近日發表的2024第一季財報來看,仍處於虧損狀態。然而更重大的消息是,三年前進入網家董事會的獨立董事和碩董事長童子賢,主動退出了董事會,不再過問這家公司的經營。

雖然童子賢本人並沒有對此做太多的說明,但以他的身分,光是這個動作就足以掀起軒然大波,而且在主要競爭對手如MOMO目前所處的強勢地位,外界對於PChome能否重返榮耀必然有更大的疑問。

另外則是ONE BOY,這個機能服飾品牌在台灣市場一度創下25億的營業額,電視廣告、明星代言、鋪天蓋地的廣告看板……印象中,三不五時就可以看到許多人穿著它走在路上,幾乎快成了台灣民眾的「標配」。某家主流媒體還特地去專訪年僅30餘歲的創辦人,分享他「膽大」、「敢賭」的創業哲學。

然而,走紅一陣子之後,近期ONE BOY的品牌星度早已黯淡,市場上更傳出母公司財務吃緊的消息。雖然該公司立即發出澄清聲明,但舉目可見的廣告招牌悄悄撤下,之前大賣場、百貨公司等多處可見的專櫃漸漸減少,甚至街頭人「身」一件的景象消失等等,卻也是不爭的事實。

到底怎麼回事?是環境變化太快?消費者喜新厭舊?經營者策略錯誤?還是市場規模問題?關於這二家公司的狀況,外界已有諸多討論,這裡要強調的重點不是他們為何面臨挑戰,而是這類的挑戰已成常態,曾經的風流人物(企業或品牌)會更快速地被浪淘盡,而且頻率更快、層面更廣。

所以在過往經常被提及的「韌性」或「復原力」(resilience),近期又開始廣泛受到學界和實務界的關注及討論。韌性是指企業在面對經營風險和外部衝擊時,能夠有效應對、恢復甚至成長的能力;尤其在BANI的時代,韌性更成為企業可持續發展的關鍵因素。

因為處在這個混沌脆弱的時代,與其一直焦慮趨勢的變化,倒不如反求諸己,強化自身的免疫力,即使不能做到百毒不侵,但只要將傷害降到最小,便能夠有再起的機會。這是我們應該從過去學到的寶貴經驗,也是領導人最該深思的一項課題。

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本文授權自獨家報導,原文見此

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