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網路訂房怕吃虧?旅遊達人傳授「5訣竅2不要」

2018-09-23 20:29聯合報 記者吳姿賢╱即時報導

訂房網站平台的旅館選擇多、方便比價,吸引人使用,但也有不少消費者吃過虧,其中有部分因不熟悉操作導致糾紛。旅遊達人「小氣少年」傳授使用訂房平台的「五訣竅、二不要」,保障基本權益,其中最重要的是一定要截圖或列印訂房資料,發生爭議時申訴才能有憑有據。

旅遊達人傳授使用訂房平台的「五訣竅、二不要」。記者楊德宜/攝影
旅遊達人傳授使用訂房平台的「五訣竅、二不要」。記者楊德宜/攝影
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知名旅遊部落客小氣少年建議五個訂房訣竅,首先要選擇有名的訂房平台,其次是從不同平台查詢飯店評價、太低就不考慮,並搜尋網路遊記,確認該飯店真的有人住過,也可利用Google街景地圖服務檢視飯店外觀及是否真實存在,最後記得列印訂房資料,以防平台提供的資料跟飯店收到的不同。

小氣少年說,二不要是不要透過臉書、Line訂房,很容易訂到違法民宿或遇到不肖業者。另外,要小心優惠豐厚的方案跟全新飯店,若沒評價或評價很差,就不要考慮。

旅遊作家943說,透過平台訂房後,一定要再親自寫信跟飯店確認有無收到訂單,還可順便告知飯店自己預定抵達時間,否則有時遲到會被誤會放鴿子,將房間釋出。寫確認信也可註明想住高樓層、無菸房等,或行程為蜜月、生日等注意事項,飯店通常會幫忙安排。

943指出,曾有友人向平台訂房的品項跟實際不同,例如一間四人房變兩間雙人房、兩小床變一大床,或訂房時明明有含早餐,到現場卻被另外收費。這些糾紛有時是消費者自己沒看清楚,有時是平台跟飯店出錯,因此訂房完一定要截圖,刷卡金額也要再次核對信用卡帳單,利用截圖證據跟平台申訴,只要有白紙黑字通常可獲理賠。

旅遊作家肉魯說,在平台訂房都會收到確認信,這才是最終訂房成功的依據,有些人只是看到刷卡完成的頁面出現,就以為訂房成功,其實平台可能刷了錢卻因系統出錯,而未傳送訂房資料給飯店。

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