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App店內價欺人 消費者怒!被扒二層皮

2019-11-09 00:12聯合報 記者葉冠妤/台北報導

美食外送平台foodpanda標示「店內價」的部分餐廳,實際標價仍高於在店內消費...
美食外送平台foodpanda標示「店內價」的部分餐廳,實際標價仍高於在店內消費價格,讓消費者不滿。 記者杜建重/攝影
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針對美食外送平台foodpanda標示出「店內價」、「非店內價」,但標示「店內價」的部分餐廳,實際上標價卻仍高於在店內消費的價格,讓消費者大為光火,痛罵根本是欺騙行為,扒消費者兩層皮。

常用美食平台訂餐的吳小姐憤怒地說,自從foodpanda開始標示是否「店內價」後,此後她都只點連鎖店餐點,因為除了連鎖店外的餐廳幾乎都不是店內價,若標示不實的指控屬實,未來會降低點餐頻率。

吳小姐說,消費者明明已支付一筆外送費,若餐廳還提高餐點的店外價格,等於把成本轉嫁到消費者身上,根本是被扒了兩層皮。

林先生也提到,明明已刻意標示出店內價、非店內價,讓消費者選擇,沒想到實際情形不是店內價,根本故意欺騙消費者。另一名吳小姐也表示,她特地看過使用條款,若沒有特別標註店內價,餐點金額比較高,她就可以接受,但既然標示出是店內價,就應符合真實才對。

對於可能因合作餐廳訂單爆量、沒有合作的外送員等因素,平台可在未經消費者同意下,逕自取消訂單,也讓消費者氣得跳腳,林先生就說,會訂美食外送就是因為當下肚子餓,但可能礙於忙碌或其他原因無法外出購餐,苦等半小時,才被告知訂單取消,不但挨餓,還平白受了一肚子氣。

吳小姐則認為,既然開放訂單,平台就應該完成契約,不該片面取消訂單,讓消費者白白浪費時間苦等。

foodpanda外送員

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