多管齊下遏制反社會行為 古典音樂成為英國治安利器
文/MUZIK
英國警方表示，一家長期受到反社會行為困擾的麥當勞分店，在播放古典音樂後，年輕顧客的行為舉止有了明顯改善。
一年前，位於切斯特菲爾德（Chesterfield）低鋪街（Low Pavement）的這家麥當勞是不良行為的溫床——大批青少年在此聚集打架、恐嚇員工、破壞公物，並威脅當地居民。
為了改善這種狀況，店家採取了一系列措施，包括播放古典樂曲、切斷Wi-Fi與充電座，以及在晚間封閉部分區域。
該店所有者兼營運者Walter Wright表示，他對這些成效感到「自豪」：「對我來說，讓每位顧客感到安全與受歡迎至關重要，這些措施產生的影響讓我們深受鼓舞。我們致力於成為社區中的好鄰居，並將繼續與警方、議會及在地體育團體密切合作，了解我們可以在何處提供支援並盡一份力。」
回顧去年此時，在2025年8月的其中一週內，控管中心就接到至少18起針對該麥當勞青少年群聚滋事問題的求助電話。當地警方隨後決定為該餐廳及集市廣場轉角周邊區域制定一項「問題管理計畫」（PMP）。
店家在店內推行了多項措施，包括在晚間播放古典音樂歌單、Wi-Fi和充電座會在特定時段關閉、餐廳的部分區域也在夜間停止開放。此外，部分員工佩戴了隨身密錄器，麥當勞也開始在關鍵時段派員看守大門以管制進出。
該計畫還引入了定期針對性的巡邏、向滋事者發出社區警告通知，並由穿著制服的警員將「麥當勞禁入令」親自送達滋事者的家中。警方還會同社會住宅提供者拜訪家長，警告其孩子的行為可能會導致全家被驅逐出屋。
足球俱樂部社區服務基金會（Chesterfield FC Community Trust）也配合該計畫，在鎮上提供各項活動，讓年輕人在快餐店聚集之外有其他去處。
督察Josh Carter表示，到今年七月為止，向警方求助的電話已經減少了 70%。他坦言：「雖然大家對『孩子終究是孩子』有一定的包容度，但這裡出現的行為顯然已經超出了可接受的底線。錄得的事件數量有所減少，且這種現象橫跨了不同天氣與學校假期，是一個非常具有前景的改善指標。感謝所有採取措施實現這一目標的人士。這展現了跨部門聯合合作應對問題行為的威力。」
麥當勞也在其他地點運用過播放古典樂的做法，包括倫敦、雷克瑟姆（Wrexham）、韋爾溫花園市（Welwyn Garden City）和斯托克波特（Stockport）。
北方鐵路（Northern Trains）已在 48 個鐵路車站採用此方法，以減少大批人群徘徊聚眾的通報；而在利物浦與巴羅因弗內斯（Barrow-upon-Furness），議會也透過喇叭廣播音樂來遏止反社會行為。
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