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資策會推快排APP 熱門時段免排隊

2018-08-31 17:19中央社 台北31日電

資策會服創所推出「快排APP」,將與百貨業者合作,聯合50家櫃位品牌與15家餐廳,強調熱門時段免排隊。

資策會數位服務創新研究所推出「快排APP」,可讓顧客透過「快排APP」登記虛擬候位,不用在現場乾等,候位同時可繼續逛街,直到餐廳準備好位子後,利用簡訊通知再前往用餐,節省現場排隊等待時間。

「快排APP」智慧服務今年再升級,結合社群使用者輪廓描繪技術,考量社群、消費者屬性、位置等多條件,分析出個人化專屬推薦。

資策會指出,透過「快排APP」結合個人化推薦,預期帶來場域平均1%到3%店營收成長、客均消增加3%。

服創所在去年4G行動生活使用行為調查報告指出,51.5%民眾每天使用手機的時間,在2至5小時之間,28.1%民眾每天花超過5小時滑手機。顧客習慣一機在手搞定生活大小事,因應顧客使用需求,娛樂休閒產業也應建立新的數位服務模式。

資策會建議,百貨通路朝向新智慧零售轉型,提供便利且個人化服務體驗,可從海量資料分析找到目標客群和產品、服務改善方向,進而提高顧客忠誠度。

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