富邦產險首創 車禍事故現場即刻付款

中央社 台北23日電

車險理賠講究愈快愈好,富邦金控旗下富邦產險宣布,推出業界首創事故現場即刻付款服務,當投保第三人責任險的客戶發生車禍,可現場和解,就可以立刻付款。

比較過去與現在的車險理賠服務,富邦產險表示,過去理賠人員完成現場處理後,必須回到辦公室才能接續後端的賠案處理,自2013年全數配置平板使用行動理賠App後,在事故現場即可直接核對客戶承保資料,進行理賠案件受理,經客戶確認並簽名後,線上快速立案,省去資料往返的程序,至今服務件數已超過10萬件。

富邦產險今年1月起再度深化行動服務,提供事故現場即刻付款的創新理賠模式,當理賠人員於車禍事故現場完成第三人體傷或財物的損失勘估後,協助適格雙方當事人取得共識並線上簽立和解書,不需返回辦公室遞交理賠文件,即可在事故現場將小額理賠金匯入指定帳號,不僅提升理賠人員服務效益、大幅加快賠案處理效率,也免除當事人處理後續繁瑣的理賠事宜。

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關於「事故現場即刻付款」,富邦產險說明這是結合行動科技與保戶服務,將運行多年的臨櫃小額賠款功能擴大至事故現場,且過程無須簽立紙本文件,在平板即可一指搞定,理賠金當場匯入第三人指定帳戶,立即解決客戶的問題。

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