葉鈴鈴是住商不動產去年全國業績第一名的業務員，今年應該能夠繼續蟬聯住商銷售女王寶座，她每年替公司帶來幾億元營業額，年薪逼近千萬，但是，過去5年，她卯足了全力衝業績，這段時間裡她不曾出國度假放鬆，「其實，過去5年，各行各業都不太好，只有房地產還算好，要把握住機會。」

今年6月開始，房地產交易量急速萎縮，葉鈴鈴倒是保持著平常心，「更認真跑，就好了啊！就像是計程車，景氣越差，就要越認真跑。」

她認為，這波房市多頭已經從92年，一路走到97年，房市就像股票一樣，會有高點、低點，本來就是常態，買方總是追漲不追跌。

今年房市熱絡時，1到2天就可以成交一個案子，現在至少也要1個星期，但是，這還不是她碰過最慘淡的時期，葉鈴鈴身為房仲業務員已經將近24年，歷經了92年SARS最冷清的那段日子，每個月只追求業績破蛋，能成交1到2個案子，就算很不錯了。

而SARS的經驗也讓她意識到，房市不可能永遠往上走，所以，她隨時作好準備，盡量「存糧」，在景氣反轉時，才可以安心等待下一波多頭，再次衝刺。

葉鈴鈴能一直保持住亮眼的業績，就是因為她是用「誠意」建立口碑，用「交朋友」的態度在談生意，「你怎麼待人，對方就會怎麼待你。」

尤其現在的市況，幾乎沒有投資客，都是自用買方，考慮的更多，也更細節，就要更有耐心了解客戶的需求。

每看到一個物件，葉鈴鈴都會先把自己當成買方想一想，「如果是我要買這間屋子，會不喜歡哪一部分？」揣摩買方的感受，把所有心思都集中在客戶身上，成交率自然就會提高了。