「弟弟~叫爸爸!爸爸!」,中華電信國際電話以深入人心的廣告促銷,但消基會接獲消費者投訴,中華電信國際電話廣告竟有陷阱,且更改促銷方案未告知消費者,已涉廣告不實。
消費者盛先生表示,過年前聽到中華電信促銷國際電話「撥打019每分鐘1塊錢」,於是撥電話向香港朋友拜年,但收到帳單時卻發現,每分鐘撥打的費用是6.3元。
侯小姐也是看到廣告於是原本慣用019與大陸親友聯繫,改撥打009,以享受優惠促銷;結果2月下旬收到帳單,電話費卻從以往的2000元暴增一倍。她詢問中華電信後得知,「009打大陸每分鐘0.9元」僅適用通話的前1至9分鐘,第10分鐘起,每分鐘收取約11.4至12.4元,價差高達10.5到11.5元。消費者反應為什麼沒在廣告說明?業者回覆卻是:「廣告只有30秒,無法完整表達。」消費者憤而向消基會投訴。
中華電:非故意 願改進
針對消基會批中華電信國際電話廣告不實,中華電信喊冤,表示沒有故意欺瞞混淆消費者的意圖,但若認為廣告標示不清楚導致消費者使用上的疑慮,願意檢討改進。