有些病人請不起看護，護士又疲於奔命，台北榮民總醫院首創「團體病房服務員」，將看護照顧一名病人工作，變成照顧多人，北榮估計一年有3萬名病患受惠，省下看護費4億元。
家中有人生病，病家都知道，治療重要，照顧更是一件苦差事，經濟狀況好的家庭可請看護，但也有家庭請不起。而護士除了專業護理，還要協助病人如廁、清理排泄物、清潔身體、翻身和餵食，過去便有統計，病人平均要15分鐘，才能等到護士。
台北榮總三年前展開「護病三安」計畫，將與醫院簽約的看護（病房服務員）公司所給的佣金回饋，改成人力回饋，再將這些看護人力，訓練成一對多的團體病服員，讓病人平均8分鐘就可獲得照護。
北榮護理部主任尹祚芊說，以北榮每月簽約看護7千5百個班次，可免費回饋400至500個班次，每班次工作12小時，北榮執行三年來，病家對團體病房服務員的滿意度，由前年的九成二，提高至去年的九成七。
在北榮擔任團體病服員的50多歲管阿姨說：「照顧一個病人雖比較輕鬆，但常被當成傭人，」照顧多一點病人較累，卻較能得到家屬和病人感激，做起來比較有成就感。
另一位團體病服員陳小姐，三年前父親重病，去年往生，在病房照料父親的深刻經驗，讓她投入這一行。她說，能幫助一些老人家或家境不好的病人，用做善事的心來做這一行，感覺很愉快。
護士照顧病人的理想模式，應是一名護士照顧7名病人，但國內護士永遠有做不完的工作，護理人力不足，持續惡性循環。
尹祚芊表示，以北榮這套模式，每年可照顧病人6萬多小時，如果病家自己請看護，一年可能需要花6億3千萬元，團體病服員則只需花2億3千萬元，一年可省下4億元，是病人、家屬和護理人員三贏的局面，如果未來健保能納入更好。
