迪士尼兒童頻道最受歡迎的人物是誰？如果爸爸媽媽的答案還是米老鼠、唐老鴨、小美人魚，那就表示很久沒陪著小朋友看節目了。

是誰打敗迪士尼的經典人物，成為最新超級偶像呢？答案是洛伊•波頓；一位就讀於美國「東高中」的籃球明星。這齣名為《歌舞青春》的偶像劇，主題圍繞著青少年高中校園生活點滴，以現代歌舞劇的方式呈現，播出後大受好評，不僅小學生熱烈收看，還成為同儕的討論話題。其周邊商品如：原聲帶、DVD、小說等吸金超過5億美元，促使迪士尼跳脫成功的魔咒，發展出新的品牌價值。

觀眾長大夢幻失靈

曾經一度，迪士尼也像灰姑娘般，陷入了經典人物魅力褪色的窘境。原因之一是，當年喜愛米老鼠、唐老鴨的小觀眾隨著年齡增長、接觸的環境多樣化、接受的訊息多元化，他們不再留戀迪士尼夢幻人物，反而對反映實際生活煩惱、好惡的卡通或影集著迷。

迪士尼另一部卡通《麻辣女孩》，劇情描述資優少女一方面為了拯救人類，與邪惡博士戰鬥，一方面卻又為了自己在學校太優秀，被同學視為異類而苦惱。這部卡通受到許多小朋友喜愛，主題曲更成為小學生琅琅上口的冠軍單曲。

光講可愛時代過了

迪士尼的品牌再造工程是連下幾帖藥，才扭轉劣勢的。第一帖藥是擴大品牌定位，故事主軸更貼近現實生活，如上述的《歌舞青春》、《莉琪的異想世界》等影集，都著重在描繪小觀眾的真實情境，透過主角投射出他們的困境、渴望以及夢想。

第二帖藥是讓故事說得更動人，也就是同中求異，異中求同。例如：追求夢想是故事發展的共同主軸，但每個地區主角追求夢想的過程中，遭遇到困難或在意的重點不同。迪士尼透過各地區的焦點團體訪談內容，再融入文化背景做出差異，讓故事能更貼近觀眾的生活經驗。

迪士尼的境遇，是許多經營兒童市場業者經營上不可承受之重。時間嬗遞，當年的小小消費者倏地長大了，該怎麼維繫關係？解決之道，是在大範圍的市場中，重新定義消費行為，做更細膩的訴求。舉例來說，過去認為小男生一定喜歡動刀動槍、懸疑鬼怪的卡通，實則未必，喜歡看「珍珠美人魚」卡通的男生也不在少數。因此，若想掌握小大人的消費趨勢，可把握如下原則：

傾聽：透過焦點訪談、走上街頭，以近距離了解目標客群。

參與：從網站遊戲、行銷活動等互動中，增加他們參與的興趣，了解他們會感興趣的議題。

情境：設身處地設想他們在不同年齡所處的情境，了解他們的好惡、遭遇的困難以及夢想。

廣告大師李奧•貝納曾說：「想占領市場，必須先占領消費者的心。」這道理沒有業者不知道，不過面對一群隨著年齡、身高以及情緒不斷改變消費行為的小大人時，光講「可愛」顯然是不夠的。