台北市政府勞工局8月18日起,首度針對獲得北市設立許可的63家私立就業服務機構展開評鑑;由於不同規模、類型的就服機構問題不一,初步將協助業者改善缺失,遲未改進者將就違反法令逕予開罰。
勞工局表示,過去從未實施全面性的私立就業服務機構評鑑計畫,這次費時一個半月進行實地評鑑,評鑑內容包含「顧客服務流程與管理」、「機構品質管理及行政管理」、「其他事項」三大類,評鑑結果將擇期公布,供勞資雙方選擇參考。
勞工局科長江明志表示,評鑑發現,目前僅有104、1111人力銀行等大型私立就服機構,同時提供求職、求才服務,建置勞雇雙方完整資料,符合「私立就業服務機構許可及管理辦法」相關規定,其他中小型就服機構需改善項目較多。
以坊間常見家教社為例,均是向有意擔任家教者收費後,將個人學經歷等資訊納入家教資料庫,供代子女尋找家教的家長選擇,因此「求職端」資料相當完整,但「求才端」的家長資料幾乎付之闕如。一旦發生勞資爭議,家長只要避不見面或更換電話號碼,家教勞動權就難獲伸張。
相對的,獵人頭公司專為知名企業物色特定業務所需的高階人才,因此「求才端」的公司規模、特色、需求等資料一應俱全,但被相中的「求職端」人才不一定接受挖角,也沒有提供個人資料的義務,難以建置完整檔案。
不論是家教社或獵人頭公司,均不符管理辦法第8條「應保存求職登記表及求才登記表」規定。
此外,跨國私立就服務機構屬中央政府管轄,縱使從事北市求才求職業務,勞工局也無要求改善權限,難以針對缺失處加以規範。還有不少非營利私立就服機構如庇護工場等,已暫停營業卻未向勞工局辦理「申請終止」。
